20 ans sur
les pistes & les greens.
Stations de ski, golfs, destinations touristiques de montagne — je connais ces univers de près, de l’intérieur. Pas depuis un bureau, mais depuis le terrain. C’est ce qui fait la différence.
Des noms qui parlent.
Des années passées au sein des meilleures structures du tourisme et de la montagne — une connaissance du terrain qui ne s’invente pas.
La vie des territoires.
Écosystèmes, enjeux, transformations, gouvernances, jeux d’acteurs… Les stations et destinations touristiques sont des univers complexes. Je les connais de l’intérieur — et ça change tout.
Communes, régies, délégataires, exploitants privés, OT, CDT… Je sais comment fonctionnent les prises de décision et comment avancer efficacement dans ces environnements.
Familles, groupes, clientèles internationales, locaux, semainiers, weekendeurs… Je connais les comportements, les attentes et les leviers de chaque segment.
Diversification 4 saisons, tourisme durable, digitalisation, nouvelles pratiques outdoor… Je suis les évolutions du secteur et les traduis en opportunités concrètes.
Réchauffement climatique, enneigement, pression concurrentielle, attentes des nouvelles générations… J’aide à anticiper plutôt que subir.
Ce que je fais concrètement.
Audit du vécu client, enquêtes satisfaction, client mystère, identification des irritants et mise en place d’axes d’amélioration mesurables.
Étude des besoins, cahier des charges, suivi des plannings, coordination prestataires. Du démarrage à la livraison, je suis là.
Positionnement, analyse marché, benchmarks, création de produits, préconisations commerciales et plans d’actions opérationnels.
Mise en place CRM, GED, outils métier sur-mesure, digitalisation du parcours client — sans jargon, avec pragmatisme.
Refonte des grilles tarifaires, création de nouveaux produits, recommandations commerciales pour recruter et générer plus de revenus.
Mise en place d’outils, enquêtes satisfaction, digitalisation, signétique — un accompagnement concret pour des équipes souvent sous pression.
Audit et optimisation de vos dispositifs de vente en ligne : forfaits de ski, pass activités, billetterie spectacles, réservations. De la stratégie tarifaire à l’expérience d’achat — pour convertir plus et mieux.
L’offre parcours
& domaines golf.
Les golfs ont leurs propres codes, leur saisonnalité, leurs membres passionnés. J’ai développé une offre spécifique qui répond à leurs enjeux réels.
Étude des besoins, client mystère, benchmark, satisfaction joueurs, membres, écoles de golf et professionnels.
Axes d’amélioration, évolution produits/prix, plan d’actions pour recruter, fidéliser les membres et générer plus de green-fees.
Signétique, outil métier spécifique aux golfs, produit multi-golfs, tableaux de bord de pilotage.
Recommandations, aide aux choix prestataires et agences, suivi des plans d’actions. Je reste à vos côtés.
Quelques projets réalisés.
Votre projet,
ma prochaine aventure.
Terrain, expertise, réseau — parlons de ce que vous voulez construire. Sans jargon, avec envie.
On se parle ? Voir mes services